Termini e Condizioni

Termini e condizioni di GenioAcademy

Versione 2026-07-26-mistral-1 — efficace dal 26 luglio 2026

I presenti Termini regolano il rapporto tra SeriMarca, P. IVA 04234010264, con recapito in Corte delle Rose 26, 31015 Conegliano (TV), Italia, che opera con il marchio GenioAcademy, e il genitore, tutore o altro adulto che crea e gestisce l'account ("Cliente").

Contatti: assistenza@genioacademy.it.

1. Accettazione e requisiti dell'account

Il Cliente deve essere maggiorenne e avere la capacità di concludere il contratto. Se consente a un minore di usare GenioAcademy, dichiara di esercitare la responsabilità genitoriale o di disporre di un titolo idoneo, presta le autorizzazioni richieste e resta responsabile della supervisione dell'account.

Il minore non deve creare autonomamente un account né ricevere le credenziali di pagamento o amministrazione. Le credenziali devono essere protette e non condivise al di fuori del nucleo autorizzato.

L'accettazione viene richiesta dopo la lettura dei Termini e della Privacy Policy. La versione accettata e la data possono essere registrate nei dati tecnici dell'account.

2. Il servizio

GenioAcademy è una piattaforma educativa che può includere tutor AI, chat per materie, foto dei compiti, formule, mappe, GenioCards, simulazioni INVALSI, funzioni Cambridge, profili DSA/accessibilità, sintesi o conversazione vocale, gamification e report per genitori.

Le funzionalità dipendono dal piano, dagli add-on, dalle quote indicate nell'interfaccia e dalla disponibilità dei fornitori. GenioAcademy può correggere errori, sostituire provider e modificare funzioni per sicurezza, conformità, qualità o sostenibilità, senza ridurre arbitrariamente i diritti già maturati dal consumatore.

3. Natura educativa e limiti dell'intelligenza artificiale

Le risposte sono generate o revisionate da sistemi di intelligenza artificiale, attualmente con Mistral come fornitore testuale principale e con eventuali altri fornitori per immagini, OCR, voce o continuità tecnica.

L'AI può produrre errori, omissioni, semplificazioni, contenuti non aggiornati o risposte apparentemente convincenti ma inesatte. Il servizio:

• non sostituisce docenti, libri, scuola o valutazione professionale;
• non garantisce voti, promozioni, risultati d'esame o certificazioni;
• non fornisce diagnosi mediche, psicologiche o DSA;
• non rilascia certificazioni Cambridge né risultati INVALSI ufficiali;
• non deve essere usato come unica fonte per decisioni importanti.

Lo studente deve verificare dati, formule, fonti e consegne con un adulto o docente. Il Cliente deve segnalare tempestivamente risposte pericolose o inappropriate.

4. Uso da parte dei minori e sicurezza

Il Cliente autorizza il trattamento necessario a fornire il servizio al minore e si impegna a:

• scegliere un nickname e non inserire dati anagrafici non necessari;
• spiegare al minore che sta interagendo con un'AI;
• supervisionare l'uso in modo proporzionato all'età;
• impedire l'inserimento di dati sanitari, intimi, credenziali, carte di pagamento o dati di terzi;
• usare l'area genitori e i report in modo rispettoso della dignità e dell'autonomia progressiva del minore.

I filtri di sicurezza riducono il rischio ma non possono garantire che ogni contenuto sia corretto o appropriato in ogni circostanza.

5. Account, prova e piani

Il Cliente è responsabile dell'esattezza dell'email, della protezione della password e delle attività svolte tramite l'account. Deve comunicare accessi non autorizzati.

L'eventuale prova gratuita ha durata e limiti mostrati al momento dell'attivazione. Alla scadenza, alcune funzioni possono essere bloccate o riportate al piano gratuito. La prova non comporta addebiti salvo espressa attivazione di un piano a pagamento.

Ogni piano prevede limiti di messaggi, immagini, minuti vocali, funzioni o uso corretto. Le quote non utilizzate non si trasformano in denaro e non si trasferiscono salvo diversa indicazione.

6. Prezzi, rinnovo e pagamenti

Prezzi, periodicità, IVA applicabile e contenuto del piano sono mostrati prima del checkout. Il pagamento è gestito da Stripe.

Gli abbonamenti mensili o annuali si rinnovano automaticamente fino alla cancellazione. Il Cliente autorizza gli addebiti ricorrenti secondo il riepilogo d'ordine. Può gestire o cancellare il rinnovo dal portale Stripe o dalle impostazioni. La cancellazione interrompe i rinnovi futuri e, di regola, mantiene l'accesso fino alla fine del periodo già pagato.

Un upgrade può avere effetto immediato con conguaglio proporzionale; un downgrade può essere programmato al rinnovo. Il riepilogo mostrato prima della conferma prevale in caso di differenze.

In caso di mancato pagamento, il servizio può essere limitato o sospeso. Restano fermi i diritti inderogabili del consumatore.

7. Recesso, rimborsi e conformità del servizio digitale

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso nei casi e nei termini previsti dalla legge, normalmente entro 14 giorni dalla conclusione del contratto a distanza, scrivendo a assistenza@genioacademy.it con una dichiarazione inequivoca.

Se il Cliente chiede l'esecuzione immediata del servizio durante il periodo di recesso, potranno applicarsi le conseguenze previste dalla normativa per la parte già eseguita. Nessuna clausola limita i rimedi inderogabili per mancata fornitura o difetto di conformità del servizio digitale.

I rimborsi dovuti per legge saranno effettuati con le modalità e nei termini applicabili. Richieste ulteriori saranno valutate in buona fede in base al caso, al periodo fruito e alla causa del disservizio.

8. Report per genitori e indicatori formativi

Il Cliente autorizza la generazione di riepiloghi basati su chat, attività, progressi e consumi dello studente. Report, voti formativi, XP e bandierine sono strumenti orientativi, non valutazioni ufficiali e non misurano il valore personale o le capacità complessive dello studente.

Il genitore deve interpretarli con prudenza e non usarli come unica base per punizioni, diagnosi o decisioni scolastiche.

9. Uso consentito e divieti

È vietato:

• usare il servizio per attività illegali, dannose, discriminatorie o lesive;
• tentare di aggirare filtri, quote, autenticazione o protezioni;
• cercare di ottenere prompt interni, chiavi, dati di altri utenti o accessi amministrativi;
• inserire malware o effettuare test di sicurezza non autorizzati;
• usare l'AI per impersonare persone, molestare, creare disinformazione o contenuti sessuali che coinvolgano minori;
• caricare materiale protetto o dati personali senza titolo;
• rivendere, automatizzare abusivamente o mettere l'account a disposizione di terzi;
• presentare come interamente umano o originale un elaborato generato dall'AI quando scuola o legge richiedono trasparenza.

Il Cliente conserva i diritti sui contenuti che inserisce, nei limiti dei diritti di terzi, e concede a GenioAcademy la licenza tecnica necessaria a elaborarli e fornire il servizio. Gli output possono non essere unici e contenuti simili possono essere generati per altri utenti.

10. Moderazione e sospensione

GenioAcademy può filtrare input e output, limitare funzioni o sospendere l'account quando ragionevolmente necessario per sicurezza, violazioni, mancati pagamenti, richieste dell'autorità o tutela dei minori.

Salvo urgenze o obblighi di legge, saranno considerate gravità, recidiva e possibilità di rimediare. La sospensione non esclude i rimborsi o rimedi dovuti inderogabilmente al consumatore.

11. Disponibilità, manutenzione e modifiche

Il servizio dipende da internet e da fornitori terzi e può subire manutenzioni, limiti di capacità o interruzioni. Non è garantita disponibilità continua al 100%.

Le modifiche necessarie a mantenere sicurezza e conformità possono essere applicate immediatamente. Per modifiche sostanziali non necessarie che incidano negativamente sull'uso, il Cliente sarà informato con anticipo ragionevole e potrà esercitare i rimedi previsti dalla normativa sui servizi digitali.

12. Proprietà intellettuale

Software, marchi, grafica, prompt, metodologie, banche dati e contenuti editoriali di GenioAcademy sono protetti. È concessa una licenza personale, limitata, revocabile e non trasferibile per l'uso educativo previsto dal piano.

Il Cliente è responsabile dei contenuti caricati e garantisce di avere i diritti necessari. Nei limiti consentiti dalla legge e dai termini dei fornitori, gli output sono utilizzabili dal Cliente; GenioAcademy non garantisce esclusività, registrabilità come proprietà intellettuale o assenza assoluta di somiglianze con opere esistenti.

13. Protezione dei dati

Il trattamento è descritto nella Privacy Policy, che indica anche fornitori AI, basi giuridiche, conservazione, trasferimenti e diritti. La Cookie Policy descrive cookie e memorie locali.

Il Cliente si impegna a non inserire dati personali eccedenti o dati di terzi. GenioAcademy può oscurare o eliminare contenuti non necessari o rischiosi.

14. Esportazione, chiusura e cancellazione

Il Cliente può esportare i dati disponibili e chiedere la cancellazione dell'account. Prima della chiusura è opportuno scaricare ciò che si desidera conservare.

La cancellazione dell'account comporta la disattivazione dell'accesso e l'eliminazione dei dati collegati dai sistemi attivi, fatti salvi tempi tecnici, backup, obblighi fiscali, prevenzione frodi e difesa di diritti. La cancellazione dell'account deve essere coordinata con l'abbonamento; quando previsto, il sistema tenta anche la chiusura del rapporto cliente su Stripe.

Il 1° settembre può essere eseguito un reset annuale di chat, report e indicatori didattici per iniziare il nuovo anno scolastico, mantenendo account, configurazioni essenziali e dati di abbonamento.

15. Responsabilità

GenioAcademy risponde secondo la legge per gli obblighi assunti e non esclude responsabilità che non possono essere limitate, inclusi dolo, colpa grave, danni alla persona e diritti inderogabili del consumatore.

Nei limiti consentiti, non risponde di conseguenze causate da uso contrario ai Termini, mancata verifica di output AI, credenziali condivise, dati inesatti forniti dall'utente, servizi esterni fuori dal proprio controllo o uso del servizio come sostituto di una valutazione professionale.

16. Legge applicabile e controversie

Si applica la legge italiana, fatta salva la protezione inderogabile riconosciuta al consumatore dal Paese di residenza.

Per il consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio nei casi previsti dalla legge. Qualsiasi foro esclusivo diverso non si applica quando contrario alla disciplina consumeristica.

Prima di avviare una controversia, le parti sono invitate a contattare assistenza@genioacademy.it per tentare una soluzione. Restano disponibili gli organismi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa applicabile.

17. Modifiche dei Termini

I Termini possono essere aggiornati per legge, sicurezza, fornitori o evoluzione del servizio. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con mezzi adeguati e, quando richiesto, sarà chiesta una nuova accettazione. La versione applicabile è indicata in apertura.

L'eventuale invalidità di una clausola non rende invalide le restanti disposizioni.